Avec la solution logicielle OSLO Point de Vente, le magasin
Les Jardins du Louvre-Lens cultive la « relation et proximité client ».
Dans un contexte économique sous tension, marqué par des arbitrages budgétaires de plus en plus fréquents, le magasin indépendant Les Jardins du Louvre-Lens s’appuie sur ses fondamentaux– savoir-faire, richesse de l’offre, digitalisation et ancrage local – pour construire des relations authentiques et durables avec sa clientèle, des passionnés de jardinage aux familles.
Implantée sur un site emblématique, au cœur des terrils jumeaux de Loos-en-Gohelle, l’enseigne déploie, dans un espace de 6 000 m², six univers complémentaires – jardinerie, animalerie, manufacture, décoration, terroir et fleuristerie – afin d’offrir une expérience client complète et inspirante. Soucieuse de concilier performance opérationnelle et qualité du parcours client, le magasin Les Jardins du Louvre-Lens s’appuie, depuis son ouverture en 2013, sur la solution logicielle OSLO Point de Vente, véritable levier de digitalisation et d’optimisation de ses process et pratiques, de la gestion des achats jusqu’aux encaissements en passant par la fidélisation.
Gagner en efficacité et en agilité pour répondre aux exigences des clients !
Dès son ouverture en 2013, le magasin Les Jardins du Louvre-Lens a fait le choix de s’appuyer sur la solution OSLO Point de Vente, déjà plébiscitée par de nombreuses jardineries et référencée par différents groupements d’indépendants. Simple d’utilisation, cette solution permet à la jardinerie de centraliser l’ensemble de ses données, d’optimiser ses processus et ses pratiques, et ainsi de gagner en réactivité et en agilité dans un univers de produits fortement saisonniers.
Comme le confie Julie Becuwe, Chef de Secteur : « Au-delà de la richesse fonctionnelle, la solution OSLO se distingue par son évolutivité, grâce à l’ajout régulier de nouvelles fonctionnalités afin de s’adapter aux nouveaux usages de consommation. Preuve en est, lors de la crise sanitaire de la Covid, nous avons pu rapidement nous lancer dans l’e-commerce. Même si cette initiative n’a pas été pérennisée, elle illustre notre agilité et notre capacité d’adaptation, à l’image de la solution OSLO. Dans un secteur en perpétuelle évolution, notre force repose aujourd’hui sur notre magasin physique, au plus près du terrain et des clients, pour innover en permanence et répondre à leurs exigences. »
Piloter l’activité pour plus de performance et d’efficacité !
Aujourd’hui, la solution OSLO Point de Vente pilote et optimise l’ensemble des facettes de l’activité du magasin. Florian Radajewski, Responsable Informatique, détaille les bénéfices concrets :
« Grâce à OSLO Point de Vente, nous disposons d’une maîtrise totale de notre stock et d’une gestion fluide et performante de nos cinq caisses. Les tableaux de bord générés par la solution nous assurent de suivre précisément nos ventes, selon les saisons et les critères souhaités, et de prendre les décisions d’achat et de réapprovisionnement les plus pertinentes. »
Enfin, lors des périodes de forte affluence, telles que la Toussaint, Noël ou le printemps, la solution de gestion de caisse OSLO Point de Vente garantit une expérience client fluide en accélérant les opérations d’encaissement et en réduisant significativement le temps d’attente en caisse.
Aller plus loin dans la personnalisation de l’expérience client !
Parce que chaque client, amateur ou jardinier confirmé, attend bien plus qu’un simple acte d’achat, le magasin Les Jardins du Louvre-Lens, véritable lieu de vie, d’échange et de passion, place la personnalisation de l’expérience au cœur de sa stratégie. La solution OSLO Point de Vente s’inscrit pleinement dans cette démarche, avec une gestion fine de l’historique client et du programme de fidélisation, indispensables pour nourrir une relation durable fondée sur la confiance.
Souhaitant aller encore plus loin, le magasin envisage d’enrichir la solution OSLO avec davantage de données sur les habitudes d’achat, en vue de déployer des campagnes SMS ciblées, en alternative aux prospectus papier. Cette approche vise à accroître la réactivité et l’engagement des clients, tout en s’inscrivant dans une logique plus responsable. Cette évolution traduit la volonté du magasin de s’adapter aux nouvelles pratiques de consommation, de promouvoir une communication choisie et de renforcer le lien de proximité.
Partager une nouvelle vision du commerce de proximité !
En conjuguant digitalisation, engagement local et proximité client, le magasin Les Jardins du Louvre-Lens démontre qu’un commerce de proximité peut innover et devenir un acteur clé d’un modèle de distribution plus humain, plus réactif et plus durable, en parfaite adéquation avec les nouvelles attentes des consommateurs français.
Julie Becuwe Chef de Secteur conclut : « Dans un métier fortement dépendant de la météo et en pleine transformation, l’éditeur OSLO nous accompagne au quotidien dans notre transition digitale, en étant une véritable force de proposition. Nous avons noué avec les équipes OSLO une relation professionnelle fluide, fondée sur l’écoute, la confiance et une vision commune de l’avenir. »
